Voor inhoudelijke vragen kun je gebruikmaken van de nieuwe Supportknop in de Focus PO-software. Deze biedt directe toegang tot antwoorden in de vorm van artikelen en instructievideo’s. Als je nog steeds geen antwoord vindt, kun je contact opnemen via de chatfunctie, waarna je vraag wordt doorgestuurd naar een medewerker van Focus PO. Voor vragen over abonnementen kun je mailen naar info@focuspo.nl.

Als je problemen hebt met inloggen tijdens het opstarten, volg dan deze stappen hieronder:

Toegang

Je e-mailadres is in Focus PO geregistreerd, dus je kunt er hoe dan ook in. Doorloop de volgende stappen:

1. Sluit je gehele browser (alle tabbladen)
2. Ga naar www.focuspo.nl > Mijn Focus PO
3. Klik ’terugkerende gebruiker’
4. Klik ‘wachtwoord vergeten’
5. Sluit weer je gehele browser (alle tabbladen)
6. Volg de instructies in je e-mail
7. Stel je wachtwoord in
8. Log opnieuw in

  1. Klik op de supportknop in je eigen Focus PO-scherm.
  2. Registreer je eenmalig via de knop aanmelden (daarna heb je altijd direct toegang).

Bij voorbaat dank! Je kunt je suggestie sturen aan: suggestie@focuspo.nl. Elke suggestie is welkom, of het nu technisch of inhoudelijk is.

Inloggen met 2FA

2FA (voluit tweefactorauthenticatie) is een manier om de identiteit van een gebruiker te verifiëren. Hierdoor worden de gegevens van onze leerlingen beter beschermd. Concreet betekent dit dat je na je wachtwoord ook een code invoert waarmee Focus PO een extra check doet op je identiteit.

We willen de gegevens van onze leerlingen beter beschermen . Wachtwoorden alleen zijn door de groeiende cybercriminaliteit niet meer betrouwbaar. 2FA is hierdoor een noodzakelijk en belangrijk onderdeel van accountbeveiliging geworden.

2FA wordt standaard een keer per week gevraagd om na het wachtwoord nog een beveiligingscode uit een app in te toetsen. Een beheerder kan via beheer > toegang instellen hoe vaak alle gebruikers in de school 2FA moeten doorlopen: per inlog, per dag, per week, per maand of per kwartaal.

Omdat iemand anders op jouw computer in Focus PO heeft ingelogd of omdat jij zelf op een andere computer in Focus PO inlogt. 2FA is gebonden aan je e-mailadres, maar ook aan de computer waarop je werkt. Elke keer als je om 2FA wordt gevraagd, gaat de ingestelde tijdsperiode zoals ingesteld door de beheerder, opnieuw in.

Die app maakt een code aan die je in Focus PO moet invoeren. Deze code is gekoppeld aan jouw e-mailadres en daarom weet Focus PO dat jij het bent. Deze speciale app maakt elke 30 seconden een nieuwe code aan die je gebruikt om veilig in te loggen.

Je vindt de apps ‘Google Authenticator’, ‘Microsoft Authenticator’ of ‘Loginprotect’ in de Appstore of Google Play Store.

De QR-code bevindt zich in Focus PO en is onderdeel van een van de drie stappen om 2FA in te stellen. Je wordt er automatisch langs geleid.

Nee, standaard is 2FA ingesteld op eens per week. De beheerder kan er echter voor kiezen om een andere tijdsperiode te kiezen: per inlog, per dag, per week, per maand of per kwartaal.

Waarschijnlijk lukt dit niet omdat Focus PO al in je app staat. Dit account moet je eerst uit je app verwijderen voordat je het opnieuw kunt toevoegen.

Ga naar een beheerder en vraag deze persoon om onder beheer > toegang bij jouw naam op ‘herstellen’ te klikken. Vervolgens download je de app opnieuw. Log in bij Focus PO en je zult opnieuw langs de drie stappen van het instellen van 2FA worden geleid.

Ga naar een beheerder en vraag deze persoon om onder beheer > toegang bij jouw naam op ‘herstellen’ te klikken. Vervolgens download je de app opnieuw. Log in bij Focus PO en je zult opnieuw langs de drie stappen van het instellen van 2FA worden geleid.

Als je geen smartphone hebt download je een authenticator-app die in je browser ingevoegd kan worden. Lees hier de instructie voor Chrome en Safari. Nadat je bent ingelogd in Focus PO verschijnt onder de QR-code een uitgeschreven code van cijfers en letters. Deze code voer je in de authenticator in. De authenticator kun je daarna gebruiken voor 2FA.

LET OP: Dit alternatief is minder veilig dan een authenticator-app op een smartphone. Het wordt afgeraden.

Als je hier toch voor kiest:

  1. zorg er dan in elk geval voor dat het wachtwoord voor Focus PO uniek is (dus dat je niet hetzelfde wachtwoord ook voor andere softwareprogramma’s gebruikt die je via jouw computer oproept).
  2. sla het wachtwoord van Focus PO niet op in je browser.

Doorloop de volgende stappen:

1. Sluit je gehele browser (alle tabbladen)
2. Ga naar www.focuspo.nl > Mijn Focus PO
3. Klik ’terugkerende gebruiker’
4. Klik ‘wachtwoord vergeten’
5. Sluit weer je gehele browser (alle tabbladen)
6. Volg de instructies in je e-mail
7. Stel je wachtwoord in
8. Log opnieuw in

Suggesties

Bij voorbaat dank! Je kunt je suggestie sturen aan: suggestie@focuspo.nl. Elke suggestie is welkom, of het nu technisch of inhoudelijk is.